邓启先心里的感慨还没消散，业主就找上门来了。昨天见不到公司的话事人，今天一进门就问李娜：“你们老板来没有？今天不会诓我们吧？”
李娜向办公室的门口呶了呶嘴，说：“跟我进来吧。”
见李娜带着一群衣着各异的人进来，邓启先已经猜到是业主们。他不敢怠慢，忙站起身来，迎上去说：“你们就是昨天来找我的业主吧？”
为首的一个中年男人点头说：“对，我们昨天来过。听说你们要在楼下做酒店，我们是坚决反对的。”
一开始口气就这么硬，好像没有转圜的余地，邓启先也倒吸了一口冷气。昨晚脑海里预演了很多情况，唯独没想到会这么硬。比城里的居民还难搞！说话直来直去，不是点到即止。邓启先不由得多看两眼面前的男子。中分头，穿着一件蓝色的衬衣，脸上的胡茬刮得一根不剩，泛着青光。
邓启先让他先坐下，叫黄丽进来招呼客人。业主们坐下也不消停，七嘴八舌地反映问题，闹哄哄，像个圩市。一下子涌进这么多人，办公室陡然变得狭窄。
业主们争先恐后，唯恐自己的意见不被听到，“噼里啪啦”地往外倒。邓启先听得头脑发胀，又不便叫停。颓坐着，听他们发泄。十几二十万买你一套房，对公司后续的项目不满意，心里不舒服，被他们喷一下也应该。邓启先一面头疼一面劝自己，要控制住情绪。
场面比处理居民家墙体开裂时还激烈。他们都是来自农村，从物力维艰到口袋有点钱，一路走来，备尝艰辛，特别珍惜生活所得，也就更容易情绪失控。知自知彼，方能稳操胜券。同样是出身农村，邓启先能切身体会他们的心情。因此能耐心听他们尽情宣泄，直到他们惊觉，怎么对面的老板竟然不发一语，不争辩，不解释，仿佛遇到了一堵棉花墙，无处着力。吵架也是需要对手的，这样才能碰撞出火花，越燃越烈。偏偏邓启先什么也不说，有时甚至还面露同情之色，只是一味叫售楼妹添水，泡茶。吵了半天，落得个寂寞，还灌了一肚子水，经常跑厕所。
李娜终于打印好答复书，递到邓启先面前。邓启先快速浏览一遍，意思表达完整，没有明显错误，便站起来，对在座的业主说：“大家刚才说的，我都听到了。这是我们的答复，请你们过目。”
众人很惊讶，想不到这个老板不声不响，其实早有定案。他们带着好奇，接过邓启先手中的A4纸，互相传阅，不一会，嘈杂的办公室就安静下来。看过的人，有低声议论的，也有低头不语，只顾着抽烟的。幸好温柏励喜欢抽烟，办公室里备有水烟筒，终于派上了用场。
业主们能安静看就是好事，冷静下来，才能认真思考，听得进别人的意见。公司的答复，已经囊括了他们提的意见。看完之后，一时也找不到什么要补充的，只是心里不舒服，好好的住宅楼，要做酒店，他们还转不过来。
待业主都看完公司的答复，邓启先开始说话。他站起来，向大家先鞠了个躬，才诚恳地说：“各位乡亲，我也是来自农村，大家的心情，我能理解。我知道，买套房不容易，都是一分一分攒下来的钱，因此也更加珍惜。”
邓启先这个非常规的操作，让业主们猝不及防，没有见过老板会这样谦恭有诚意的。几句贴心话也说得很实在，不像大奸商。邓启先这样说话，大家都愿意听，一下子就拉近了彼此的距离。
“不瞒你们说，我也是农村仔一个。机缘巧合，做了房地产老板。不然的话，我也可能是你们中间一员，可能比你们还冲动……”
哄堂大笑，想不到老板还这么幽默，平易近人。农村出身，心理上就亲近了几分，自家人，好说话。
“老板，你老家系边嘘咖？”人群中有人问邓启先。
邓启先笑着冲发问的方向说：“我老家是玉城市一个山卡拉的地方，是雾柳镇石坪村。”
连小地名都告诉大家，可见诚意满满。以诚待人，自然也会收获别人的信任。业主们说话的语气明显软化，不再硬梆梆。
“啊，那地方我去过，山青水秀……”
“嘿，想不到我们还是同乡啰！”
“你也是石坪村的，好像没见过你哦？”邓启先说。
“呵呵，我们隔壁村，石鼓村的。”
“哦，也是同乡……”邓启先笑着说。
“在外面工作，玉城市的都是老乡。”有人附和道。
“哈哈……”
大家都笑了起来。办公室的气氛终于缓和下来。剑拔弩张的两个阵营，也能轻松愉快地坐下来谈，邓启先确实有一手。旁边接待的黄丽和李娜佩服得五体投地。对比昨天的手忙脚乱，邓启先好像不花什么力气，云淡风轻就搞定了。
气氛是缓和了，问题还没有解决！邓启先不失时机地把问题挑出来说：“刚才大家也看了我们公司的答复，你们意见如何？”
一句话又拉回到了现实，众人都沉默了。按理说，邓启先已经回复了他们的诉求，没有敷衍，每一个诉求都有具体解决的办法，于理，无可挑剔;于情，却心有芥蒂。
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