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第181章 职前培训(1更4000)

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严丹丹愣住了,她没有想到张鹿会说出这样的话来,她以为张鹿会直接给她讲解这些家具材料。

因为不是得先了解材料,知道价钱,就可以卖货了么?

但是这女孩子说话是一套一套的,她也不得不重视。

也不能太随意说,就走到了那些陈列的家具面前,仔细的观看,研究。

“我真的不懂什么审美啊,也不懂什么材料。说的不对的话,你们不要笑我。就是觉得这些家具,款式很简单,好打理!还有边角的处理,都是有小弧度的,很圆滑。这样的话,小孩子比较不会磕磕碰碰。”

张鹿眼中露出精光!这大姐果真细致。这本来就是刘二叔为了他家刘小宝设计的,张鹿觉得款式不错,直接让他再做一系列出来。

“严姐,你说的很好,没错!小艾,小曾,你们知道自己为什么觉得设计很难么?”

严丹丹还觉得不好意思,她对材料是真的不懂。

“是因为我们不懂生活。”

“对!素问是个家居定制品牌,它就是以生活为主,以人为本。我们所有的设计,出发点都是‘人’。你们接下来要设计的柜子也好,或者以后也开始设计家具,你们应该从这方面先去考虑!画图不难,设计也不难,难在用‘心’去设计。每个业主都有不同的习惯,不同的喜好,这是不会重复的,应该针对性设计。其实做久了,这工作挺有成就感的,因为人家天天都在用你设计的东西。”

*

“小鸢,你怎么来了?”工人们看见胡鸢来了,只是站在一旁没进门,便叫了一下他。

胡鸢只是嘘了一声。表示他正在偷偷取经,看着张鹿如何跟新员工聊天。

“卖的是产品,懂销售套路就行,这是普通的商品销售,而我们是素问,是家居类,更要懂人心,为人去考虑,做最合适他们的。否则他们花了那么大价钱买回去了,天天用着,都很不开心。没准还会在背后骂你!作为员工,我们应该具备严姐这种素质,她很细心,考虑到了生活化!对,重点就是这个,我们真的只有设身处地的为我们的用户着想了,才能让客户信任!安心!并且我们自己心理也过得去!无论销售或者设计师,我们应该记得这一点!”

张鹿尽量说的简单好理解一些。

“生活化的沟通也可以跟用户建立起良好的关系,设计人员想得多一些,后面用户问题就少一些,满意度才会高!素问,不是卖衣服,衣服可以每个季度地买,想换就换,而定制家具不是,很多人,一辈子很可能只有一套房子。这个伴随着他终身!又或者半生!”

“我们不需要太会销售,只要业主找到我们,我们就用心的服务,为他们着想,前提我们自己做到了!如果他们感受不到,那从我们先从自己身上找问题,得自己先过得了自己那一关!”

“设计的水准,会随着阅历的增长,经验的丰富自然而然就提升。我们是新人,即使现在不懂不会没关系,但是要有这颗‘心’!”

随后,听见张鹿深深地叹了一口气,家居设计这行门槛太低了,鱼龙混杂,后面是什么人都能做,导致很多人内觉得设计很容易,只是简单的画画图纸。

便又说道:

“其实,人人都可以是家居设计师,只要懂生活。接下来,我只要求,带着四个字去了解我们这些产品,就是专业!细致!”

张鹿的这些话,出乎了胡鸢的意料,她以为她会教他们一些设计上的东西,怎么画图纸,怎么介绍产品。

突然想到张鹿在X市的时候,说起了洋快餐的文化,作为金字塔,产品是最底层,广告是中层,文化是最顶层。

洋快餐是给孩子们带来快乐,而素问呢?是给用户带来安心么?

她想表达的就是这个意思吧?

随后想着,为什么小曾跟小艾设计不出来东西,除了不懂家具结构,其实还是不懂为什么要那么设计,家具结构很容易,但是不懂为什么要那么设计,这个问题就大了,得自己真的懂了,理解了,才能上手!然而,这需要时间。

而销售,如果你只懂营销,只知道忽悠,没有产品、服务的支撑,那么这个品牌早晚会被市场淘汰!

胡鸢从没想过,他们的素问,到底要以什么来做品牌的文化。

此刻他想到了艺魂。

艺:追求极致。

魂:不忘初心。

都做到了这一点,他坚信,未来会越来越好!

严丹丹用纸笔记下了刚才张鹿所说的四个字,专业、细致!

入了这一行,果真是看什么东西,都得这样看了,无论,看人,或者看物。

严丹丹此时看着张鹿,还在摆弄着茶具。

小小年纪,就能说话说得那么流畅,自己在她那个年纪根本就做不到,说两句话还畏首畏尾。即使换做现在,同一番话,让她再说一遍,她也说不清楚。

所以,张鹿可以给自己面试,可以来教自己怎么做。

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