"奶奶您好，我们是社区志愿者。"肖清雪上前一步，声音温柔得让叶辰侧目，"来做智能手机使用安全宣传的。"
老人的表情立刻松弛下来："哎呀，我闺女也总说这个......"她将两人让进屋，又急忙去关手机，但叶辰已经看到了屏幕——是"速看视频"的会员续费通知，金额显示"198元/月，已连续扣费11个月"。
客厅角落里堆着几个未拆封的快递盒，茶几上摆着一部崭新的"学习机"，包装盒上印着"扫码领取VIP课程"的字样。叶辰和肖清雪交换了一个眼神。
"奶奶，这些都是网上买的？"叶辰指着那堆快递。
老人突然局促起来："就......就点了几下......"她下意识挡住电视柜——那里放着一个小本子，上面歪歪扭扭记录着各种"验证码"和"支付密码"。
肖清雪蹲下身，与老人平视："奶奶，您是不是经常收到一些'中奖'信息？"
老人的眼睛突然亮了起来："是啊！说我中了空气炸锅，填个信息就能领......"她颤巍巍地拿出手机，"你看，这个'幸运抽奖'说我中了VIP会员......"
叶辰看着老人满是皱纹的手指在屏幕上笨拙地滑动，胸口像压了块石头。他注意到墙上挂着的全家福——年轻女孩搂着老人肩膀，照片一角贴着便签："妈，别乱点手机链接"。
回程的车里，肖清雪一直沉默。直到路过一个公交站台，广告牌上"星云APP全家桶，让生活更美好"的标语映入眼帘，她才突然开口："你知道最讽刺的是什么吗？"
叶辰等着下文。
"这些老人年轻时经历过物质匮乏，一分钱掰成两半花。"肖清雪的声音很轻，"现在却被算法精准捕捉到这种心理，用'领红包''中大奖'的话术，骗走他们最后的积蓄。"
叶辰握方向盘的手紧了紧。他想起了第二个拜访对象——那位靠捡废品为生的独居老人，手机里装着23个"领钱"APP，每月被扣款近千元，却还以为是"会员费必须交"。
"去会会这位马明远吧。"叶辰调转车头，"他今天下午在互联网大会有场演讲。"
国际会展中心的玻璃幕墙在阳光下闪闪发光。大堂电子屏上，"星云科技CEO马明远：数字化时代的用户体验创新"的标题格外醒目，旁边站着几位西装革履的商务人士，正谈笑风生地交流着什么。
"专业啊。"叶辰冷笑。他注意到马明远身后的PPT上，"用户至上"四个字被刻意用卡通字体标出。一个工作人员正在检查入场证件："非邀请媒体不得入内！"
肖清雪已经拨通了某个号码："李处长，是我......对，需要市场监管部门配合......"她挂断电话，冲叶辰眨眨眼，"二十分钟后'例行检查'。"
他们在大厦对面的咖啡厅等待。叶辰的笔记本电脑上是星云APP的最新数据——平均自动续费转化率17.3%，远超行业平均水平。
"这个数据不正常。"肖清雪指着一条曲线，"每次版本更新后，取消自动续费的入口层级都会加深。"
叶辰调出星云的版本迭代记录："所谓的'用户体验优化'每次都在隐藏关键功能。"他眯起眼睛，"而且专挑节假日前后更新，降低用户注意。"
执法人员比预计来得更快。当市场监管局的李处长带着队员出现在会场时，马明远的微笑瞬间凝固。叶辰和肖清雪紧随其后，听到马明远对助理低吼："怎么没人提前打招呼！"
"例行检查。"李处长亮出证件，"请提供贵司旗下APP的自动续费功能设计文档。"
现场一片混乱。马明远的助理急忙上前："领导，我们所有功能都合规......"他递上一叠资料，但肖清雪一眼就看出问题——演示用的测试账号根本没有自动续费功能。
"这版界面和用户实际看到的不一样。"肖清雪举起两部手机，一部显示简洁的会员购买页，另一部则是满屏闪烁的"立即抢购"按钮，"贵司管这叫'AB测试'？"
马明远的脸色变得惨白："可能是版本滞后......"
"滞后？"叶辰冷笑，调出服务器日志，"那为什么专门为35岁以上用户推送'诱导性更强'的界面？"
马明远突然大喊："叫法务部！"
混乱中，肖清雪已经拷贝了演讲用的PPT。回放时，一个被匆匆跳过的页面引起叶辰注意——"用户生命周期价值最大化策略"中赫然写着："下沉市场用户LTV提升37%，投诉率仅增长2%"。
回到律所，叶辰一拳砸在墙上，指关节传来的疼痛让他稍微冷静。肖清雪正整理今天收集的证据，突然从文件夹里抽出一张照片："看这个。"
那是一张产品需求单——"自动续费确认弹窗"的设计要求中明确标注："'确认'按钮用鲜红色，'取消'按钮用浅灰色，大小比例3:1"。
"系统性欺诈。"叶辰的声音沙哑，"他们甚至给这种设计申请了专利。"
肖清雪将证据一一编号，突然说："知道最难的部分是什么吗？"她不等回答，"是这些全都'符合规范'，在法律上很难追责。"
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